Le Dark Social : Dans le marketing BtoB, on le sait s’adapter et innover sont les clés du succès. Chez Gotoverse, agence de communication et marketing digital basée à Lyon, nous sommes toujours à l’affût des dernières tendances pour offrir à nos clients les stratégies les plus efficaces. L’une de ces tendances BtoB est le concept de « dark social » depuis longtemps utilisé en BtoC. Explorons ensemble ce phénomène et découvrons pourquoi il est crucial pour le futur du marketing B2B.
Le Dark Social Expliqué :
Le terme « dark social » désigne les interactions sociales qui se déroulent en dehors des radars des moteurs de recherche. Cela inclut les conversations privées, les messages directs, les forums internes, les emails, etc. Ces échanges, semblables aux discussions informelles dans la vie réelle, forment une part importante du trafic Internet, souvent sous-estimée mais cruciale.
L’Importance du Dark Social dans le Marketing B2B :
Le marketing B2B traditionnel se concentre sur la capture de la demande existante. Cependant, cette approche néglige un segment considérable de clients potentiels qui ne cherchent pas activement des solutions. Le dark social ouvre la porte à ces prospects en initiant des conversations et en sensibilisant aux problèmes et aux solutions potentielles.
Comparaison avec le Marketing B2C :
Le marketing B2B de demain pourrait s’inspirer des stratégies du marketing B2C actuel, telles que les publicités pré-roll sur YouTube ou les annonces sur les réseaux sociaux. Ces méthodes permettent d’atteindre les décideurs là où ils passent déjà leur temps.
Comment mettre en place une campagne Dark Social pour une entreprise B2B
Mettre en place une campagne Dark Social pour une entreprise B2B implique plusieurs étapes stratégiques, car il s’agit de cibler des interactions qui ne sont pas directement observables ou mesurables via les canaux habituels. Voici un guide étape par étape pour vous aider à démarrer :
- Comprendre Votre Audience
Recherchez Votre Public Cible : Identifiez les décideurs et influenceurs dans les industries que vous ciblez.
Écoutez Leurs Conversations : Utilisez des outils d’écoute sociale pour comprendre les discussions pertinentes dans votre domaine.
- Créer du Contenu Engageant et Partageable
Concevez du Contenu de Qualité : Créez des articles de blog, des études de cas, des infographies, et des vidéos qui répondent aux besoins et défis de votre audience.
Rendez-le Facile à Partager : Incluez des boutons de partage et encouragez le partage dans vos communications
- Utiliser les Plates-formes de Communication Internes
Intégrer des Réseaux Privés : Tels que WatsApp, Microsoft Teams, ou des forums spécialisés où votre public cible pourrait discuter. Créer une chaine WatsApp est un bon début !
Créer des Groupes ou des Canaux Privés : Si possible, créez votre propre espace pour faciliter les discussions.
- Collaborations et Partenariats
Partenariats avec Influenceurs : Collaborez avec des influenceurs ou des experts de l’industrie pour discuter de votre produit ou service.
Webinaires et Événements : Organisez des événements en ligne où les participants sont susceptibles de partager des informations dans leurs réseaux internes.
- Marketing par Email et Newsletter
Personnalisation : Envoyez des emails personnalisés qui encouragent le partage d’informations au sein des organisations.
Newsletters Informatives : Créez des newsletters qui apportent une réelle valeur ajoutée et qui sont susceptibles d’être partagées.
- Encourager le Bouche-à-Oreille
Demandez des Références : Encouragez les clients actuels à parler de vos produits/services dans leurs réseaux.
Programmes de Parrainage : Offrez des incitations pour le partage d’informations et les références.
- Mesurer et Analyser
Suivi des Liens : Utilisez des outils pour suivre les liens partagés en privé (par exemple, avec UTM tags).
Feedback Direct : Demandez directement aux prospects comment ils ont entendu parler de vous.
- Amélioration Continue
Évaluez les Résultats : Analysez quels aspects de votre campagne fonctionnent et lesquels nécessitent des ajustements.
Adaptez et Optimisez : Continuez à peaufiner votre stratégie en fonction des retours et des données collectées.
Soyez Authentique : Les campagnes Dark Social doivent se sentir naturelles et authentiques, pas forcées.
Respect de la Vie Privée : Assurez-vous de respecter la vie privée et les préférences de communication de votre public.
Mettre en place une campagne Dark Social efficace demande du temps et des efforts, mais avec la bonne approche, elle peut grandement aider à atteindre et engager un public B2B de manière significative et mesurable.
Chez Gotoverse, nous nous engageons à rester à l’avant-garde des tendances marketing pour fournir à nos clients les solutions les plus innovantes et efficaces. Contactez-nous pour en savoir plus sur la manière dont nous pouvons transformer votre stratégie marketing B2B avec le pouvoir du dark social.
